Результаты недавнего исследования, опубликованного CarTrawler, освещают вопрос применения авиакомпаниями инноваций в сфере розничных продаж с целью роста выручки. В нем приводятся примеры, когда использование новейших технологий и тренинги, проведенные с персоналом, создавали импульс «коммерческого соблазна» — явление, когда клиенты не могут устоять перед покупкой.
Подробный отчет можно посмотреть по ссылке: cartrawler.com/downloads
В отчете собраны истории успеха рыночных гигантов, таких как KLM и TUIfly.com. Основная мысль: величину потенциальной прибыли можно рассчитать лишь при условии заинтересованности и лояльности клиентов, завлекающей рекламы и качественного сервиса.
Примеры успеха:
- После того, как компания Brussels Airlines ввела фирменные авиа тарифов (разработка софта – за компанией Datalex), их интернет-продажи выросли на 30%
- «Пример других заразителен». Исследования Стэнфордского университета выявили, что, видя пример покупки услуги другими людьми, вероятность того, что мы совершим покупку, возрастает на 30%. Анализ был проведен на основе данных по 2 тысячам рейсов.
- Обучение бортпроводников приносит дополнительный доход. После того, как одна европейская авиакомпания стала использовать мобильное приложение компании Gate Retail Onboard, ее выручка выросла на 13%. Суть приложения – обучение персонала инструментам эффективных продаж.
Интереснейшее исследование о том, как растет экстра-прибыль ряда авиакомпаний: Brussels Airlines, TUIfly и KLM, — по адресу: cartrawler.com/downloads. Компанией был спонсирован выпуск серии отчетов «О получении дополнительного дохода в 2015 году».
CarTrawler – связующее звено между частными и корпоративными клиентами и онлайн-агентствами по туризму. Центральный офис CarTrawler основали в столице Ирландии – Дублине, в Лондоне и Бостоне – филиалы. Бренд сотрудничает с многими туристическими операторами и компаниями-перевозчиками по всему миру. Клиенты CarTrawler имеют доступ к более чем 1500 агентствам по прокату автомобилей и автобусному трансферу. Арендовать машину (с водителем или без) CarTrawler предлагает в 30 000 местах, охватывающих 174 стран. Топовые компании по прокату автомобилей, Holiday Autos и Argus Car Hire, также являются собственностью компании. Инвестиционную поддержку компании ведут такие компании как BC Partners и Insight Venture Partners.
За подробной информацией – на сайт cartrawler.com